Dawnvane

数字商品

退款政策

Dawnvane 的商品是交付到登录账户的数字服务。本政策说明哪些情况下付款为最终交易，以及哪些例外情形我们会审核。

生效日期
2026 年 10 月 28 日
运营方
ZNAI, L.L.C.
地址
131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States
联系方式
scarlettzhang93@gmail.com

本页提供中文和英文两个版本，内容一致；如两个版本有出入，以英文版为准。

1. 书

每本书完整生成一次：命书内测价 19.90 美元，人生智囊书 14.90 美元，运书 9.90 美元（对应你选择的一个年份）。由于生成会占用资源并开始交付个性化数字内容，生成一旦开始即不予退款，下列例外情形或适用法律另有规定的除外。

2. 对话包与问卦包

对话包 9.90 美元，含 50 次成功对话；问卦包 9.90 美元，含 20 次问卦。次数发放后，购买通常即为最终交易。已使用的次数，以及部分使用后剩余的次数，均不予退款，下列例外情形或适用法律另有规定的除外。如果该包的次数一次都还没用，请尽快联系我们，我们会审核你的申请。

3. 我们会审核的例外情形

  • 同一笔购买被重复扣款。
  • 经确认因 Dawnvane 系统故障导致无法正常交付，且无法通过恢复权益合理解决。
  • 经合理核实账户和付款信息后，确认为未经授权的扣款。
  • 适用法律规定的退款或取消权利。

对解读内容不满意、改变主意，或用户自己填写的信息有误，本身不构成交付开始后退款的理由。

4. 如何申请审核

请尽快发邮件至 scarlettzhang93@gmail.com，写明大致购买时间、商品名称，如有 Stripe 收据请一并附上。请勿发送银行卡号、安全码、密码或 API 密钥。

如果恢复缺失的书或次数就能完全纠正系统错误，我们可能会优先恢复。经批准的退款通过 Stripe 原路退回，到账时间由 Stripe 和发卡机构决定。

5. 拒付

请先联系我们，以便我们调查。付款争议处理期间，我们可能暂停相关权益，但会保留解决争议所需的交易证据。